Politique d’expédition
Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement.
Une fois expédiée, la livraison est généralement estimée entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande, de lancement de collection ou lors d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Transporteurs utilisés
Les commandes sont expédiées via le service Colissimo, assuré par La Poste.
Les livraisons sont effectuées directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en livraison à domicile.
Tarifs d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont affichés au moment de la validation de la commande.
Aucune livraison gratuite n’est appliquée, sauf mention contraire sur le site lors d’opérations spécifiques.
Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
Toute commande passée avec une adresse de livraison en dehors de cette zone ne pourra pas être traitée.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client par email.
Le suivi du colis peut être effectué directement sur le site du transporteur à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Retards et problèmes
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée.
Pour toute demande, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cheickkane75018@gmail.com
En cas de colis perdu ou endommagé, une analyse sera réalisée. Toutefois, R4 ne garantit pas le remboursement en cas de perte ou de détérioration du colis par le transporteur.
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation européenne, les délais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.
En cas de modification ou de retard important, le client sera informé dans les meilleurs délais.
L’expédition des commandes est assurée par un prestataire tiers, en l’occurrence le service Colissimo de La Poste.